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QR코드 제거된 가품, 당신도 당할 수 있습니다.
뉴발란스 530은 세련된 디자인과 편안한 착용감으로 꾸준한 인기를 누리고 있습니다.
하지만 이 인기를 틈타 정품을 위장한 병행수입 가품이 무분별하게 유통되고 있으며, 소비자 피해 사례도 늘고 있습니다. 이번 글에서는 정품과 가품 구별법과 함께, 실제 가품 구매 후 환불까지의 과정을 생생히 소개합니다.
병행수입 제품, 정품일까?
병행수입이란 국내 상표권자나 전용 사용권자의 허락 없이, 제삼자가 해외에서 정식으로 제조·유통된 진품(정품)을 합법적으로 수입해 국내에 들여와 판매하는 것을 의미합니다.
병행수입은 해외에서 공식 판매처 외 경로로 제품을 들여오는 방식입니다.
정상적인 통관 절차를 거친 진정상품이라 하더라도, 국내 보증서가 없기 때문에 A/S 및 고객 지원이 제한됩니다.
이 틈을 타 일부 업체는 가품을 병행수입 정품인 것처럼 포장해 판매하고 있습니다.
[요약]
- 병행수입 = 보증 불가능한 진품
- 가품도 병행수입처럼 유통될 수 있어 주의 필요
정품과 가품 구별법 7가지
1. 박스 상태
정품 박스는 로고, 모델명, 사이즈 표기가 정교하며 질감이 고급스럽습니다.
가품은 박스 질감이 약하거나, 바코드 스티커를 일부러 제거한 흔적이 있습니다.
[요약]
- 정품: 고급 인쇄, 완성도 높은 박스
- 가품: 스티커 제거, 인쇄 흐림
2. 로고 및 마감 차이
정품은 로고 형태가 일관되고 접착 흔적이 없습니다.
가품은 로고가 일그러져 있거나, 본드 자국이 눈에 띕니다.
3. 라벨·태그·시리얼 넘버
정품은 라벨에 QR코드, 시리얼 넘버가 명확히 기재되며 양쪽 신발의 번호가 서로 다릅니다.
가품은 시리얼 넘버가 없거나, 양쪽이 동일하거나, QR코드가 제거된 상태로 배송되기도 합니다.
[요약]
- 정품: QR+시리얼 정상 부착
- 가품: QR 삭제, 시리얼 동일/제거
시리얼 넘버는 현재 뉴발란스 운동화의 진품 여부를 판별하는 가장 확실한 기준 중 하나입니다. 뉴발란스는 기본적으로 양쪽 신발에 서로 다른 시리얼 넘버를 부여하며, 신발 혀 부분을 보면 사이즈, QR코드, 시리얼 넘버 등을 통해 정·가품 여부를 확인할 수 있습니다.
하지만 가짜 제품의 경우 생산 비용을 줄이기 위해 공장에서 동일한 시리얼 넘버를 찍거나, 아예 시리얼 넘버를 생략하는 경우가 많습니다. 제가 구매한 뉴발란스 530도 마찬가지였습니다.
확인해 보니 시리얼 넘버가 아예 지워져 있었죠.
판매자에게 문의해 본 결과, 제품 정보 노출을 막기 위해 바코드와 QR코드를 제거한 것이라는 답변을 들었습니다. 그리고 이는 품질과는 무관하므로 교환이나 환불 사유가 되지 않는다고 하더군요. 말 그대로 황당한 대응입니다.
4. 마감 상태
정품은 스티치 마감이 정돈되어 있으며 좌우 비대칭이 없습니다.
가품은 신발끈에 은색 페인트가 묻어 있거나, 박음질이 울퉁불퉁한 경우가 많습니다.
5. 착용감
정품은 발에 밀착되고 편안한 반면 가품은 소재가 거칠거나 사이즈가 들쭉날쭉하여 착용감이 현저히 떨어집니다.
확실히 뉴발란스 530의 가품이라는 점을 보여주는 명백한 증거입니다. 두 신발의 크기와 형태가 서로 다릅니다.
왼쪽 신발은 앞코가 짧고 넓은 반면, 오른쪽 신발은 길고 좁은 형태를 하고 있습니다.
감이 잘 안 오신다면, 바닥에 나란히 놓은 사진을 보면 더 분명하게 드러납니다. 신발 밑창을 보면 왼쪽은 뒷굽이 들려 있는 반면, 오른쪽 정품으로 보이는 뉴발란스는 앞코 부분이 들려 있어 형태와 균형이 확연히 다릅니다.
6. 판매처 신뢰도
공식 리테일러나 검증된 쇼핑몰 외의 판매처(가격비교 사이트, 소규모 쇼핑몰 등)는가품 위험이 높습니다.
7. 고객 지원
정품 판매처는 제품 이상 발생 시 교환/환불 및 A/S 처리가 가능합니다.
가품은 고객센터 연결 불가, 책임 회피, 교환 거절 등이 빈번하게 발생합니다.
뉴발란스 530 가품 환불 후기
저는 W콘셉트 플랫폼에서 뉴발란스 530 운동화를 병행수입으로 구매했습니다.
제품을 받아보니 QR코드가 제거되어 있었고, 로고, 박음질 상태가 불량해 가품으로 판단했습니다.
이후 환불을 요청하자, 판매처는 “불량이 아니다”라며 무작정 환불을 거부하고 배송비 6,000원을 요구했습니다.
구매자는 W콘셉트 고객센터에 불량 사진과 가품 의심 내용을 보냈지만, 10일이 지나도 아무런 답변이 없었고 고객센터 연결조차 되지 않았습니다.
결국 구매자는 배송비를 선입금하고서야 환불을 받을 수 있었습니다.
해당 판매처는 QR코드를 삭제한 이유에 대해 “재판매 추적을 막기 위해 삭제했다”라고 답변했으며,
이는 명백한 제품 훼손에 해당하며 사전에 고지했더라도 교환·환불 사유가 됩니다.
[요약]
- QR코드 삭제는 제품 훼손, 환불 사유
- 고객센터 연결 불가, 무책임한 판매자
- 소비자 입증 없이 환불 어렵고 번거로움 많음
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 병행수입 제품도 정품인가요?
진품일 수 있으나 A/S와 품질보증이 불가합니다. QR 삭제, 시리얼 동일 제품은 의심해야 합니다.
Q2. QR코드 삭제된 제품, 교환·환불 가능한가요?
네. 사전 고지가 되었더라도 이는 제품 훼손으로 간주되어 환불 사유가 됩니다.
Q3. 환불이 거부되면 어떻게 하나요?
플랫폼 고객센터, 한국소비자원, 공정거래위원회 등을 통해 정식으로 민원을 제기할 수 있습니다.
✅ 마무리 요약
뉴발란스 530을 구매할 땐 디자인보다정품 여부 확인이 가장 중요합니다.
QR코드, 시리얼 넘버, 포장 상태, 판매처 신뢰도를 반드시 확인하고 정품인증이 가능한 공식 채널에서만 구매하세요.
특히 병행수입 제품은 A/S 불가, 환불 지연, 가품 섞임 문제까지 있으니 신중하게 판단해야 합니다.
한 번의 실수로 수만 원을 잃을 수 있습니다.